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廉政教育

深度關(guān)注 | 消費(fèi)“馬車”滿載韌性活力

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時間:2023-11-20

隨著一年一度的“雙11”到來,各大電商平臺打出低價承諾,多地百貨公司開展購物狂歡促銷,機(jī)票、酒店、主題公園門票紛紛推出特價優(yōu)惠,消費(fèi)市場持續(xù)升溫。國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,11月1日至11月4日,全網(wǎng)累計攬收量20.27億件,同比增長16.1%,環(huán)比增長31.0%,再創(chuàng)歷史新高。

“雙11”正如一扇窗口,展示著中國消費(fèi)市場的強(qiáng)勁復(fù)蘇,體現(xiàn)了中國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大韌性與蓬勃活力。

真降價成為各大平臺核心策略,注重個性化、體驗感的新型消費(fèi)受到歡迎

經(jīng)過二十余天預(yù)熱,11月10日晚8時,2023年“雙11”活動迎來高潮。

不同于往年被消費(fèi)者吐槽“做算術(shù)題”的復(fù)雜規(guī)則,今年多家電商喊出了“直降”“直補(bǔ)”口號。天貓主打“全網(wǎng)最低價”“不止?jié)M減”“買貴必賠”的標(biāo)語;京東與美的、小米、維達(dá)、中國黃金等品牌商家共同發(fā)起“11.11真低價倡議”,全力保障消費(fèi)者權(quán)益;拼多多主打“天天真低價”;抖音則重點推出“一件立減不用湊單”活動,單品價格直降15%起。

在反套路、真降價的策略下,多個電商平臺成績亮眼。10月24日晚8時,天貓官方數(shù)據(jù)顯示,“雙11”開賣1小時內(nèi),成交額同比增長超200%的品牌達(dá)1300多個,同比超500%的品牌數(shù)近700個。京東“雙11”活動第一周,近30個品牌銷售超過10億元,近1.5萬個品牌成交額同比增長5倍以上。

11月10日,多家研究團(tuán)隊聯(lián)合撰寫的《2023“雙11”消費(fèi)洞察報告》發(fā)布。報告指出,從攀巖、溯溪、露營等野外游玩項目到?jīng)_浪、潛水、海釣等海上運(yùn)動項目,追求個性化、體驗感的年輕人讓這些以“興趣”為主導(dǎo)的各式新型消費(fèi)不斷興起。同時,智能化也是消費(fèi)的重要訴求。開放式耳機(jī)、軌道插座、4K投影銷售額增速均超20%;智能床墊、電動升降桌銷售額同比均超50%。健康管理、美容美體也成為消費(fèi)者高意愿消費(fèi)品類。

商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇告訴記者,近年來,消費(fèi)者更加注重個性化、健康、環(huán)保的生活方式,推動了新興品類的興起。

洪勇注意到,隨著新零售概念的發(fā)展,今年“雙11”線上線下融合愈發(fā)緊密,包括線上平臺與線下實體店協(xié)同促銷,以及線上購物與線下取貨等服務(wù)進(jìn)一步整合。

11月11日,記者在位于北京市朝陽區(qū)的合生匯購物中心看到,除了打折滿減等常規(guī)活動,不少商家還輔以投幣抽獎、打卡贈送等促銷手段。

“我來‘掃貨’,光贈品就拿到了首飾盒、手鏈和好幾個小樣,還送了一瓶奶茶。”來此消費(fèi)的趙女士告訴記者,自己收獲頗豐,“很多產(chǎn)品還是現(xiàn)場試一下比較直觀,而且現(xiàn)在實體店的優(yōu)惠力度比網(wǎng)上劃算,送的小樣也多?!?/p>

記者在華為專賣店見到了專程來取貨的張先生。他告訴記者,自己是在線上訂的貨?!熬€下取貨比等快遞更方便,立刻能夠拿到手,獲得感更強(qiáng)?!?/p>

隨著“雙11”成為每年常規(guī)活動,消費(fèi)者的消費(fèi)心理也逐漸成熟,商品的實際使用質(zhì)量與效果成為影響消費(fèi)者選擇的一大因素。

在洪勇看來,這反映出我國消費(fèi)者旺盛且理性的消費(fèi)需求?!叭藗兊南M(fèi)需求逐步由模仿型、同質(zhì)化、單一化向差異化、個性化、多元化升級,折射出人們對美好生活的需要不斷增長,也為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了動力和支撐?!彼硎?,這也要求平臺更注重創(chuàng)新和差異化,以避免陷入單一模式,“可以通過引入更多元化的活動、提供個性化服務(wù)、加強(qiáng)社交化購物體驗等方式,使購物節(jié)更富有吸引力和創(chuàng)新性。”

直播間積極探索新玩法,數(shù)字技術(shù)為電商企業(yè)降本增效

直播間依然是“雙11”的重要組成部分。不過,記者注意到,不同于往年達(dá)人主播“一統(tǒng)天下”的盛況,今年受消費(fèi)者關(guān)注的直播形式正在發(fā)生變化。

10月24日晚8時,天貓“雙11”預(yù)售開啟,安踏集團(tuán)旗下品牌FILA(斐樂)表現(xiàn)勢頭旺盛,前4小時成交即破億。這是淘寶直播開始以來,品牌店鋪直播間首次在預(yù)售前4小時邁入“億元俱樂部”。

受訪中,不少企業(yè)盤點發(fā)現(xiàn),直播帶來的銷售量持續(xù)攀升,其中“店播”帶來的銷售量最為明顯。

“在復(fù)盤抖音直播后臺的達(dá)人數(shù)據(jù)時,我們都很驚訝,一個只有1000多粉絲的博主,竟然可以通過直播為品牌帶來30多萬元的銷售額?!备=ㄊ∪菔墟盟l(wèi)生用品總經(jīng)理蘇聯(lián)文告訴記者,在此之前,他們也曾花費(fèi)不菲的費(fèi)用邀請頭部行業(yè)博主進(jìn)行直播合作,但整體性價比不高。本次“雙11”,公司調(diào)整策略,借助大數(shù)據(jù)鎖定優(yōu)質(zhì)博主進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作與直播。

“與其把預(yù)算都花在頭部博主上,還不如尋找其他優(yōu)質(zhì)博主,把省下來的錢讓利消費(fèi)者?!碧K聯(lián)文告訴記者。

“11日早上9點,快來給咱家寶貝換新衣!”抖音用戶“伍紫芳(客家媳婦小伍)”直播間里,粉絲熱情捧場,銷量節(jié)節(jié)攀升。在此前的直播中,她熱情分享地瓜干、花生等連城特產(chǎn),參加助農(nóng)直播,最高紀(jì)錄單場直播帶貨1060萬元,直播間最高峰4萬人同時在線。

“我們堅持培育本土主播?!睋?jù)福建省龍巖市連城縣電商辦負(fù)責(zé)人張遠(yuǎn)山介紹,近年來,連城縣全力優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境,鼓勵和扶持新業(yè)態(tài)發(fā)展,全力完善電商發(fā)展生態(tài)鏈,營造良好的電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍?!艾F(xiàn)在,我們已培育出客家媳婦小伍、蓮訊等4個百萬級粉絲本土直播帶貨達(dá)人?!?/p>

點開抖音平臺上某火鍋底料旗艦店,兩名主播正在津津有味地直播吃火鍋?!拔覀冞€提供了蒜泥、小米椒、蔥花、香醋等小料,以及頭繩、筷子等配件。對于想要購買的朋友,我們提供了多種購買方式……”

表情豐富、語言流暢、手勢自然,如果不是頁面提示,很多人根本不會發(fā)現(xiàn),“她們”是AI數(shù)字人。

“成本降低了很多。”該店店長告訴記者,在直播賽道上,數(shù)字人的優(yōu)勢不言而喻:可以日夜不間斷工作。

記者注意到,使用數(shù)字人主播進(jìn)行直播帶貨,開始成為直播行業(yè)火熱的現(xiàn)象之一?!半m然數(shù)字人主播控場能力缺乏、相對機(jī)械化的短板明顯,但能夠做到24小時不間斷介紹產(chǎn)品,甚至可以使用外語,已經(jīng)能夠起到不小的輔助作用。”該店店長表示。

不僅是主播,各大平臺都對AI給予了高度重視。淘天集團(tuán)CEO戴珊表示,本次“雙11”,淘寶準(zhǔn)備了10余個AI工具供商家使用;百度APP上線百度優(yōu)選智能化助手“小優(yōu)”,為消費(fèi)者充當(dāng)智能導(dǎo)購助手;小紅書則公布AI智能筆記助手,幫助商家實現(xiàn)商品筆記的一鍵發(fā)布。

11月9日,2023年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會電子商務(wù)新業(yè)態(tài)新發(fā)展分論壇上,淘天集團(tuán)副總裁李然分享了他的觀點:“隨著技術(shù)的發(fā)展,AI將成為電商行業(yè)新的基礎(chǔ)設(shè)施,滲透到電商的各個環(huán)節(jié),重塑電子商務(wù)全流程?!?/p>

“技術(shù)創(chuàng)新無疑是電商行業(yè)發(fā)展的重要方向。”洪勇告訴記者,“通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),平臺一方面為用戶提供個性化的推薦和購物體驗,使得購物更加符合個體需求,另一方面,數(shù)字技術(shù)也賦能研發(fā)、制造、管理等各個環(huán)節(jié),為實體企業(yè)帶來新機(jī)遇?!?/p>

快遞“送貨進(jìn)村”不斷完善,“雙11”熱潮席卷鄉(xiāng)村百姓家

《2023“雙11”消費(fèi)洞察報告》指出,今年“雙11”,農(nóng)產(chǎn)品電商快速發(fā)展,大荔冬棗、三門青蟹、周至獼猴桃、蒙自石榴、昭通蘋果銷售額同比增長均超100%。

在越來越完善的電商生態(tài)和配套體系中,鄉(xiāng)村電商逐漸興起,不僅提高了自身的經(jīng)濟(jì)收入,也帶動當(dāng)?shù)貏趧恿υ陔娚绦袠I(yè)增收致富。

近日,在位于連城亞琦國際物流商貿(mào)城的隔川鎮(zhèn)農(nóng)村電商園,隔田村農(nóng)民黃德應(yīng)經(jīng)營的“吃遍天”電子商務(wù)運(yùn)營中心線上銷售火爆。網(wǎng)絡(luò)直播、線上接單、包裝發(fā)貨……50多名員工忙個不停,日銷售達(dá)30多萬元。

“為了備戰(zhàn)‘雙11’,我們和相關(guān)合作廠家把貨源備足,并提供云倉配送服務(wù),保證消費(fèi)者在下單后兩到三天內(nèi)就能收到我們的快遞?!秉S德應(yīng)介紹,今年已銷售連城特色農(nóng)產(chǎn)品超8000萬元,地瓜干是其主打暢銷產(chǎn)品,預(yù)計全年銷售額過億元。

像黃德應(yīng)一樣,隔川鎮(zhèn)隔田村現(xiàn)有近百名農(nóng)家子弟從事電子商務(wù),帶動就業(yè)500多人,年銷售額超千萬的有5家,成為福建省農(nóng)村電子商務(wù)示范村。

“今年‘雙11’期間,連城各電商企業(yè)準(zhǔn)備充分,各類促銷活動同步展開,全縣預(yù)計進(jìn)出港包裹將達(dá)到600多萬件,全縣網(wǎng)絡(luò)零售額將達(dá)2.4億,同比增長16%?!睆堖h(yuǎn)山介紹說。

村莊是鄉(xiāng)村振興的“神經(jīng)末梢”,也是物流暢通的關(guān)鍵一環(huán)。近日,在山西多地村莊內(nèi),快遞車來來往往,一邊是農(nóng)產(chǎn)品銷往全國,一邊是網(wǎng)購的日用品“送貨進(jìn)村”。據(jù)山西中通統(tǒng)計,今年“雙11”派送攬收的快遞中,“農(nóng)村件”業(yè)務(wù)占比明顯提高,農(nóng)村市場在成為快遞業(yè)新的增長極方面勢頭強(qiáng)勁。

“以前取快遞要去鎮(zhèn)里,來回半個小時,我都不敢買快遞,也不敢買重物?,F(xiàn)在直接去便民服務(wù)站取件,不到十分鐘,省心多了?!奔易『笔⌒⒏惺行⒉h豐山鎮(zhèn)涂巷村的村民小蔡告訴記者,自己今年買了三箱尿不濕與奶粉,“有娃之后囤貨需求很大,幸虧快遞可以進(jìn)村了?!?/p>

2023年中央一號文件提出,要“加快完善縣鄉(xiāng)村電子商務(wù)和快遞物流配送體系,建設(shè)縣域集采集配中心,推動農(nóng)村客貨郵融合發(fā)展,大力發(fā)展共同配送、即時零售等新模式”。隨著鄉(xiāng)村振興全面推進(jìn),農(nóng)村快遞的發(fā)展步伐也在加快。國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,如今,每天有1億多件快遞包裹在農(nóng)村進(jìn)出。

“雙11”購物節(jié),參與者遍布五湖四海、大江南北,遍布全國各地、城市鄉(xiāng)村?!稗r(nóng)村物流是我國物流體系中非常重要的一環(huán)。”洪勇表示,“快遞進(jìn)村”不僅使得農(nóng)村消費(fèi)者可以盡情購物,深度感受現(xiàn)代生活中不可或缺的“網(wǎng)購樂趣”,農(nóng)村生產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品也可以因此受益,在各大電商平臺熱賣,銷往全國各地,對于鄉(xiāng)村振興意義重大。

全球共享的中國市場,正成為世界的巨大機(jī)遇

“雙11”期間,跨境電商出口也迎來高峰。

“10月以來,我們跨境電商出口額和去年同期相比翻了一番。通過網(wǎng)上市場,我們把產(chǎn)品出口到了十多個國家?!闭憬∨_州市捷科雅箱包有限公司總經(jīng)理管俊杰告訴記者,該公司目前年銷售箱包15萬余只,產(chǎn)值達(dá)7000萬元。

作為全國知名的編織涼席生產(chǎn)基地,臺州市路橋區(qū)金清鎮(zhèn)生產(chǎn)的紙編涼席幾乎占到全國產(chǎn)量的90%,年產(chǎn)值超40億元?!拔覀兡壳暗匿N售目標(biāo)就是海外市場,努力把‘中國編織涼席之都’的名片打到國外?!迸_州市金鳳凰席業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人沈孔良介紹道,“目前還有3000萬的訂單,主要市場在東南亞?!?/p>

倉內(nèi),分揀員來回穿梭,備貨、打包、分揀快遞;倉外,數(shù)十輛卡車排隊入?yún)^(qū)卸貨,一箱箱貨物有序送上各條流水線……隨著電商平臺“雙11”大促活動進(jìn)入高潮,北京海關(guān)關(guān)區(qū)內(nèi)多個跨境電商進(jìn)出口現(xiàn)場迎來監(jiān)管高峰。

據(jù)北京海關(guān)統(tǒng)計,10月31日至11月9日,北京海關(guān)累計監(jiān)管跨境電商零售進(jìn)出口清單19.6萬票,其中,跨境電商零售進(jìn)口清單超16萬票,金額超5000萬元人民幣,主要進(jìn)口商品為美妝、護(hù)膚產(chǎn)品等。跨境電商零售出口清單3.1萬票,貨值2000余萬元人民幣,主要出口商品為服裝、飾品等。

隨著國際物流快速發(fā)展,跨境購物越來越便利,“雙11”購物節(jié)也走向了國際。據(jù)新華社報道,近日,在俄羅斯首都莫斯科的街頭有許多醒目的“雙11”促銷廣告,各大電商都在備戰(zhàn)“雙11”。俄羅斯跨境電商平臺奧松公司媒體部的柳博芙·伊茲比茨基赫說,促銷首日出售的商品數(shù)量比去年同期多3.5倍,預(yù)計營業(yè)額將再創(chuàng)新高。

“中國賣家和制造商對奧松非常重要,來自中國的服飾、家用電器、手機(jī)配件以及家裝用品等品類的商品深受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜愛。其中,中國服飾最受歡迎。”伊茲比茨基赫表示。目前,已有超過4萬名中國賣家在奧松平臺注冊,今年上半年在該平臺銷售額超過15億元人民幣。

根據(jù)海關(guān)最新數(shù)據(jù),今年1至9月,跨境電商進(jìn)出口額達(dá)1.7萬億元,同比增長14.4%,占同期貨物貿(mào)易進(jìn)出口比重的5.5%。在大促的帶動下,跨境電商“買全球、賣全球”更加通暢。

“今年‘雙11’的全球化格局尤為明顯,逐漸成為全球性的購物狂歡節(jié),吸引了越來越多國際品牌和消費(fèi)者參與??缇畴娚桃殉蔀橥赓Q(mào)發(fā)展的新動能、轉(zhuǎn)型升級的新渠道和高質(zhì)量發(fā)展的新抓手?!焙橛抡f。

從產(chǎn)生至今,“雙11”已走過15個年頭。從一個晝夜的狂歡,到橫跨一個月、數(shù)億消費(fèi)者與數(shù)百萬中外商家參與的“購物節(jié)”,“雙11”更充分地釋放出居民消費(fèi)潛力,也見證了中國邁向消費(fèi)大國的進(jìn)程。伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)深度融合,伴隨著更多消費(fèi)新理念、新模式出現(xiàn),全球共享的中國市場,正在成為世界的巨大機(jī)遇。


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